Δήμος Αλεξανδρούπολης: Νέα εφαρμογή για τα αιτήματα των δημοτών

 

Ο Δήμος Αλεξανδρούπολης προχώρησε στην έναρξη λειτουργίας της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Novoville, η οποία στοχεύει στη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ δημοτών και δημοτικών υπηρεσιών, καθώς και στη διαχείριση ζητημάτων της καθημερινότητας.

Η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα στους δημότες και επισκέπτες της περιοχής να υποβάλλουν αιτήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία της πόλης, όπως θέματα καθαριότητας, ηλεκτροφωτισμού, οδοποιίας και άλλα, μέσω έξυπνων κινητών συσκευών ή υπολογιστή, χωρίς κόστος και χωρίς την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας ή φυσικής παρουσίας.

Η διαδικασία υποβολής αιτήματος ολοκληρώνεται σε τέσσερα βήματα:

• Επιλογή τοποθεσίας
• Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
• Προσθήκη φωτογραφίας
• Αποστολή του αιτήματος

Με την υποβολή του αιτήματος, αυτό διαβιβάζεται στην αρμόδια δημοτική υπηρεσία, ενώ ο αποστολέας ενημερώνεται για την πορεία διεκπεραίωσης μέχρι και την ολοκλήρωσή του.

Η εφαρμογή Novoville είναι διαθέσιμη δωρεάν σε κινητές συσκευές με λειτουργικά συστήματα iOS και Android, ενώ παρέχεται και μέσω web εφαρμογής από την επίσημη ιστοσελίδα του Δήμου Αλεξανδρούπολης.

Εκτός από την καταγραφή αιτημάτων, η πλατφόρμα προσφέρει δυνατότητες αποστολής ενημερώσεων και ανακοινώσεων προς τους πολίτες, καθώς και διενέργεια σύντομων διαβουλεύσεων για θέματα τοπικού ενδιαφέροντος. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής παρέχονται χρήσιμες πληροφορίες και επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας με τις υπηρεσίες του Δήμου.

Σύμφωνα με σχετική δήλωση του Δημάρχου Αλεξανδρούπολης, η αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων, όπως η Novoville, εντάσσεται στο πλαίσιο του ευρύτερου σχεδιασμού για τον εκσυγχρονισμό της δημοτικής λειτουργίας και τη διευκόλυνση της επαφής του πολίτη με τη διοίκηση.

Η πλατφόρμα Novoville αποσκοπεί στην ενίσχυση της διαφάνειας και της αποτελεσματικότητας, διευκολύνοντας την άμεση υποβολή αιτημάτων και την παρακολούθηση της πορείας επίλυσής τους.